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庆阳市委编办明确首问责任人服务标准

来源：人秘科作者：李雷林发布时间：2022-04-07

近日，庆阳市委编办制定印发了《首问责任制度》，对首问责任人提出了五项服务标准。

张嘴“一口”普通话。尽可能使用语言规范、解答精准、通俗易懂的普通话。

问题去向“两清楚”。解释问题要清楚、指引去向要清楚。

开展服务有“三心”。接待态度有热心、回答解释有耐心、解决问题有诚心。

对待群众“四一样”。生人与熟人一样、领导与群众一样、市直机关与基层单位一样、单位内与单位外一样。

办理过程“五个一”。一张笑脸相迎、一声问候相让、一杯热茶相敬、一个合理答复、一句再见相送。