解放路街道地处西峰老城区，城中村与社区并存，居民构成复杂，矛盾纠纷易发多发，基层治理难度较大。履职事项清单实施前，街道工作力量被额外事务分流，在主动摸排、化解矛盾纠纷方面力不从心，基层治理效能难以充分发挥。清单实施后，街道严格对照履职事项，依托清单化管理深化基层减负工作，统筹盘活街道、村社两级工作力量，集中攻坚民生保障、安全维稳、底线守护核心任务，高效处置化解辖区各类矛盾纠纷，不断增强居民的幸福感与获得感。
解放路街道紧扣履职事项清单中关于矛盾纠纷调处的要求，以“网格化+信息化”为抓手，创新“五级七天”工作法，优化“心怡”“银龄”“陈大妈”等品牌，建立闭环化解机制，全力维护辖区和谐稳定。一是深耕网格摸排，筑牢源头防线。结合辖区实际科学划分63个基础网格，配齐配强63名专职网格员，同步落实63名机关干部网格包联制度，实现干部下沉、网格全覆盖。通过入户走访、常态化沟通交流、网格社群动态巡查等多元化方式，常态化开展矛盾隐患排查，精准捕捉苗头性、倾向性问题，建立动态管理台账，做到隐患早发现、底数全掌握、问题早处置。二是创新调解机制，提升处置效能。依托街道人民调解委员会，创新推行“五级七天”分层调解工作法，建立“网格员现场调解、村社属地调解、联村社科级干部专班调解、综治中心专项调解、街道主要领导联席调解”的逐级递进调处机制。明确一般矛盾纠纷7日内闭环化解，对重大复杂矛盾实行专班攻坚、台账管理、动态销号；对跨领域、超权限责事项，主动对接联动相关职能部门协同处置。同时，深耕“心怡”“银龄”调解、“陈大妈工作室”特色调解品牌，吸纳行业专家、乡贤骨干等优质力量参与调解工作，同步开展纠纷调处与心理疏导，切实实现案结事了、人和心结解。三是健全回访机制，巩固治理成效。建立分级分类常态化回访工作机制，对已化解的一般性矛盾纠纷，由网格员常态化跟进回访，督促调解协议落地履行，持续跟进群众后续诉求；对易反弹、高风险的重点矛盾问题，由联村社科级干部带队专项回访，动态排查化解新增隐患；对无法通过人民调解途径化解的纠纷，依法依规引导群众通过司法渠道理性维权，形成排查、调处、回访、巩固的全链条工作闭环。2026年以来，街道累计排查各类矛盾纠纷710起，成功化解688起，化解率达96.9%。
履职事项清单的落地实施，有效破解了基层力量分散、主业弱化、治理低效等突出问题，进一步厘清了基层权责边界、优化了人员力量配置、完善了基层治理体系，密切了党群干群联系，为基层抓实“保民生、保安全、保底线”核心工作夯实了基础。