江苏苏州张家港市委编办以“高效履职一件事”助力基层治理

　　江苏苏州张家港市委编办聚焦为企业群众纾困解难、市级部门履职提效、镇街板块便民利民，组织实施“高效履职一件事”系统工程，推动形成群众有感、履职有效、政府有为的县域治理新格局。

　　延伸服务链条，实现群众诉求有需必达。坚持民生导向，聚焦企业群众反应强烈的民生问题，以“12345”及综治信访等疑难工单为突破点，梳理形成“群众急难愁盼一件事”，厘清部门职责，建立“接、派、办、评”全流程闭环管理机制，推动群众诉求高效解决。今年以来，围绕预付卡管理、物业服务监管、背街小巷乱停车等问题，编制“一件事”职责分工清单，厘清部门间职能职责110余条，推动疑难工单（办件）化解率提升20%以上。

　　开展多维评估，促进部门履职提质增效。坚持效能优先，针对市级部门任务落实链条长、协同效率低、资源分散等问题，从“职能聚焦度、履职成效度、工作创新度、任务繁忙度”4个维度，制定3级26项可量化指标，开展机构编制执行情况和使用效益评估，实施“部门履职评估一件事”。目前已对全市8个部门、18个事业单位开展评估，优化内设机构设置7个、整合事业单位3个、调整人员编制19名、领导职数9名，有效推动市级部门从“被动响应”转向“主动创优”。

　　深化场景应用，推动基层善治走深走实。坚持便民利民，围绕镇街履职事项清单高频事项，以群众关注度高的办事场景为切入点，通过清单化管理、机制化协同、技术化赋能，去除信息不对称、流程不透明、协同不足等基层治理顽疾，形成失业帮扶、生育服务、自主创业等10个“镇街清单高频一件事”，将散落在各个部门的治理事项梳理为高效联办、闭环运转的“一件事”，制作办理指南，让办事群众看得懂、用得上、找得到、办得快，以“高效办成一件事”提升群众获得感和满意度。